Dostava
Dostava i uvjeti dostave
- trošak dostave za naručene servise i uređaje koje smo zaprimili na servis su povrati - dostava besplatni ukoliko je uređaj popravljen sa naše strane
- ukoliko je uređaj ne popravljiv trošak dostave iznosi 7 eura
- trošak dostave na području Republike Hrvatske je fiksan i iznosi 7 € bez obzira na težinu, volumen ili adresu kupca
- preporučamo ali niste obavezni platiti osiguranje paketa u iznosu od 5 eura
- rok isporuke popravljenih uređaja, na području cijele Hrvatske je 3 radna dana od dana zaključene narudžbe, izuzev proizvoda s posebnom napomenom ili ako u trenutku nisu dobavljivi te ih nemamo na stanju
- u slučaju promjene roka dostave ili bilo koje druge važne okolnosti za izvršenje narudžbe, kupca će o tome odmah obavijestiti naša služba za korisnike
Naručeni popravci uređaja pakirani su tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ako pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti Mondu, uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.
Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:
- na broj telefona: 01/6531 119
- na e-mail adresu: reklamacije@iService.hr,
- na adresu: iService d.o.o., Ulica grada Vukovara 20, 10000 Zagreb