Plaćanje
Dostava i uvjeti dostave
Plaćanje cijene usluga i troškova dostave može se izvršiti na jedan od sljedećih načina:
- Plaćanje općom uplatnicom: Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati uplatom putem opće uplatnice u svim poslovnicama banaka, FINA-e ili uredima Hrvatske pošte. Nakon potvrde narudžbe, iService prosljeđuje e-mailom podatke potrebne za plaćanje općom uplatnicom. Sve podatke je potrebno točno upisati u opću uplatnicu i izvršiti uplatu u roku.
- Plaćanje internet bankarstvom: Proizvodi za koje je zaključena narudžba mogu se plaćati putem internet bankarstva bilo koje banke u kojoj je otvorena mogućnost takvog načina plaćanja. Nakon potvrde narudžbe, iService prosljeđuje e-mailom sve potrebne podatke za izvršenje plaćanja.
- Plaćanje predračunom: Pravne i fizičke osobe imaju mogućnost plaćanja predračunom. Nakon potvrde narudžbe, iService na e-mail adresu kupca dostavlja predračun. Nakon primitka uplate u skladu s predračunom pokreće se postupak servisa / isporuke.
- Plaćanje gotovinom – pouzećem: Prilikom preuzimanja pošiljke dostavljaču se plaća cjelokupni iznos naznačen u računu uključujući i trošak dostave.
- Plaćanje gotovinski – kartično: u poslovnici – servisu je moguće platiti popravke i usluge te proizvode kartično jednokratno sve kartice osim Dinersa te gotovinskim novcem valuta Euro.
- Online plaćanje karticom: Proizvodi i usluge za koje je zaključena narudžba mogu se platiti odmah, putem sigurnog online kartičnog plaćanja na internetskoj stranici, prihvaćaju se sve kartice osim Dinersa. Uplata se evidentira odmah po uspješnom izvršenju transakcije, nakon čega iService pokreće postupak servisa. U slučaju otkazane ili neuspješne transakcije, narudžba se ne smatra plaćenom te je potrebno odabrati drugi način plaćanja ili ponoviti postupak.
- Online plaćanje putem PayPal-a: Proizvodi i usluge za koje je zaključena narudžba mogu se platiti odmah, putem PayPal servisa, prijavom u vlastiti PayPal račun ili unosom podataka kartice unutar PayPal sučelja. Obradu ove vrste plaćanja provodi PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., kao neovisni obrađivač plaćanja, u skladu sa svojim vlastitim uvjetima korištenja i politikom privatnosti. Uplata se evidentira odmah po uspješnom izvršenju transakcije, nakon čega iService pokreće postupak servisa. U slučaju otkazane ili neuspješne transakcije, narudžba se ne smatra plaćenom te je potrebno odabrati drugi način plaćanja ili ponoviti postupak.
Podrška korisnicima.
01. Kako mogu poslati uređaj na servis?
Putem stranice iService.hr odaberite svoj uređaj i željeni popravak, ispunite podatke i odaberite opciju dostave. Uređaj možete poslati sami ili zatražiti organizirani prijevoz kurirskom službom ili ga osobno dostavite na servis.
02. Napravio/la sam rezervaciju popravka i što sada?
Nakon što kreirate rezervaciju dobit će te na mail koji ste ostavili u obrascu, instrukcije za daljnju proceduru. Nakon što odobrimo narudžbu dostavite nam uređaj na servis.
03. Trebam li uređaj dostaviti s opremom?
Ne. Molimo vas da pošaljete samo uređaj (bez kutije, punjača ili dodatne opreme), osim ako je kvar povezan s punjenjem ili dodatnim dijelovima.
04. Hoće li se moji podaci izbrisati tijekom popravka?
Kod većine popravaka (ekran, baterija, kućište) vaši podaci ostaju netaknuti. Ipak, savjetujemo izradu sigurnosne kopije podataka prije slanja uređaja, za svaki slučaj.
05. Kako ču znati da ste primili moj uređaj?
Po primitku uređaja, šaljemo vam potvrdu e-mailom ili SMS-om.
06. Jesu li moji podaci sigurni tijekom popravka?
Vaši podaci su sigurni. Preporučujemo da napravite sigurnosnu kopiju (backup) podataka prije servisa, no naši tehničari će se pobrinuti da podaci ostanu netaknuti.
07. Hoće li tehničari imati pristup mojim podacima?
Ne, osim ako je potrebno za testiranje funkcionalnosti uređaja. Svi naši tehničari su educirani i potpisali su klauzule o povjerljivosti.
08. Koliko traje popravak?
Većinu popravaka izvršavamo unutar 1-3 radna dana od primitka uređaja, ovisno o vrsti kvara i dostupnosti dijelova.
09. Koristite li originalne dijelove?
Da. Kao ovlašteni Apple servis za van jamstvene popravke, koristimo originalne Apple dijelove i radimo prema Apple standardima. Za ostale uređaje nudimo također originalne, OEM dijelove i standard zamjenske dijelove koji su jasno navedeni u konfiguratoru popravka.
10. Naplaćujete li dijagnostiku?
Da, dijagnostika se naplaćuje prema važećem cjeniku, osim ako se nakon pregleda odlučite na popravak kod nas – tada je dijagnostika besplatna.
11. Kako da vas kontaktiram?
Možete nas kontaktirati putem obrasca, e-maila ili telefona. Odgovaramo u roku 24 sata radnim danima.
12. Što je uključeno u cijenu popravka?
Cijena uključuje dijelove, rad, testiranje i jamstvo. Nema skrivenih troškova.
13. Dajete li potvrdu o obavljenom servisu?
Da. Svaki popravak dolazi s računom I servisnim izvještajem koji potvrđuje izvršene radove i trajanje jamstva.