Iskoristi 10 eura popusta na sve popravke Naruči online
Nova usluga – prikup i dostava uređaja su besplatni 🚀
Imate dodatnih pitanja za
ili niste sigurni koji popravak vam treba, kontaktirajte nas:
Vodič kvalitete dijelova i kategorija popravaka
Svaki tip dijela nudi drugačiji omjer kvalitete i cijene — odaberite što vam najviše odgovara
Kako bismo svakom korisniku omogućili odabir popravka koji najbolje odgovara njegovim potrebama i budžetu, dijelove koje ugrađujemo podijelili smo u tri kategorije: Original, Premium i Economy. Sve kategorije namijenjene su sigurnom i pouzdanom radu uređaja, a razlikuju se prema podrijetlu dijela, tehnologiji izrade, korisničkom iskustvu i cijeni popravka.
Usporedba kategorija
| Karakteristika | Original | Premium | Economy |
|---|---|---|---|
| Prepoznat od proizvođača | Da | Ne | Ne |
| Kvaliteta prikaza | Izvorna | Vrlo visoka | Dobra |
| Tehnologija zaslona | Original OLED | Soft OLED | In-Cell LCD |
| Korisničko iskustvo | Izvorno | Vrlo slično originalu | Dobro |
| Omjer cijene i kvalitete | Standard | Odličan | Najpovoljniji |
| Obavijest o zamjenskom dijelu | Ne | Moguća | Moguća |
Original
Original dijelovi predstavljaju dijelove proizvedene ili odobrene od strane proizvođača uređaja. Kod Apple iPhone uređaja nakon ugradnje originalnog dijela sustav uređaja prepoznaje ugrađenu komponentu te se u postavkama prikazuje informacija da je ugrađen originalni Apple dio.
Premium
Premium dijelovi predstavljaju visokokvalitetne zamjenske dijelove koji su odabrani prema strogim kriterijima kvalitete i pouzdanosti. Kod zamjene zaslona najčešće koristimo Soft OLED tehnologiju koja pruža vrlo kvalitetan prikaz slike, visoki kontrast, duboku crnu boju i iskustvo korištenja vrlo slično originalnom zaslonu.
Premium kategorija predstavlja preporučeni izbor za korisnike koji žele kvalitetu vrlo blisku originalu uz povoljniju cijenu.
Economy
Economy dijelovi predstavljaju najpovoljniju opciju popravka te su namijenjeni korisnicima kojima je prioritet ekonomično rješenje. Kod zamjene zaslona najčešće koristimo In-Cell LCD tehnologiju koja pruža pouzdan rad i dobru kvalitetu prikaza za svakodnevnu upotrebu.
Posebna napomena za Apple uređaje
Apple koristi sustav identifikacije određenih komponenti poput zaslona, baterija i kamera. Zbog toga se kod ugradnje zamjenskih dijelova (Premium ili Economy kategorije) može prikazati poruka "Unable to verify this iPhone has a genuine Apple part" odnosno obavijest da autentičnost dijela nije moguće potvrditi.
Važno je naglasiti da navedena obavijest:
Kod ugradnje Original dijelova uređaj prepoznaje ugrađenu komponentu te se prikazuje informacija da je ugrađen originalni Apple dio.
Jamstvo i kontrola kvalitete
Svi dijelovi koje ugrađuje iService prolaze kontrolu kvalitete prije ugradnje. Na ugrađene dijelove i izvršene usluge ostvaruje se jamstvo sukladno uvjetima poslovanja iService centra. Prije svakog popravka korisnik odabire željenu kategoriju dijela te je upoznat s njezinim karakteristikama i mogućim razlikama.
Zaključak
Bez obzira na odabranu kategoriju dijela, cilj iService.hr centra je pružiti siguran, pouzdan i kvalitetan popravak prilagođen potrebama i budžetu svakog korisnika.
Naš tim rado će pomoći pri odabiru najprikladnijeg rješenja kako biste dobili najbolji omjer cijene, kvalitete i dugoročne pouzdanosti uređaja.
Opći uvjeti održavanja, popravka i servisa
1. Sadržaj radnog naloga
1.1. Potpisivanjem radnog naloga, općih uvjeta održavanja i popravaka naručitelj daje nalog izvršitelju za izvođenje svih radova održavanja, odnosno servisa i popravka navedenih u radnom nalogu.
1.1.1. Prihvaćanjem privole na webshopu prilikom naručivanja servisa Općih uvjeta održavanja popravaka i servisa smatra se prihvaćanje svih točaka u ovim uvjetima.
1.2. Vlastitim potpisom radnog naloga (u poslovnici ili webshopu) naručitelj potvrđuje kako je primio presliku radnog naloga (u poslovnici nakon dostave uređaja na servis) i Općih uvjeta održavanja, servisa i popravka, te da iste neopozivo prihvaća (u poslovnici ili webshopu) nakon narudžbe servisa putem webshopa.
1.3. Radni nalog dan za održavanja, servis i popravak uređaja uključuje i ovlaštenje izvršitelju na probni rad i testiranje uređaja.
1.4. Dijagnostika uređaja se naplaćuje u slučaju odustajanja od popravka. U slučaju da je neisplativ popravak ista se neće naplatiti. Smartphone uređaji 25 eura, tableti i satovi 35 eura te računala 45 eura.
2. Ponuda/predračun troškova
2.1. Ponuda/predračun troškova sadrži detaljan opis radova te materijala i dijelova koji će biti upotrebljeni.
2.2. Sastavljanje ponude/predračuna troškova se naplaćuje samo ukoliko je to posebno ugovoreno.
2.3. Ukoliko je posebno dogovoreno naplaćivanje/sastavljanje ponude/predračuna troškova, utrošak vremena potreban za izradu ponude/predračuna troškova obračunava se prema satnici izvršitelja od 25 eura.
2.4. Usluge koje je potrebno izvršiti u svrhu sastavljanja ponude/predračuna troškova kao što su primjerice prijevoz, osobna dostava, dostava putem pošte i slično, naručitelju će se obračunati odvojeno.
3. Plaćanje
3.1. Računi se ispostavljaju prema cjeniku važećem u trenutku sastavljanja radnog naloga odnosno prema webshop narudžbi.
3.2. Plaćanje za izvršene usluge servisa te za prodanu robu mora uslijediti najkasnije neposredno prije predaje uređaja te se izvršava u gotovom novcu ili kreditnom karticom. Plaćanje kreditnom karticom ili drugim oblikom bezgotovinskog plaćanja moguće je samo ukoliko izvršitelj prihvaća takav oblik plaćanja.
3.3. Prijeboj potraživanja naručitelja s potraživanjima izvršitelja je isključen. Prijeboj nije isključen u slučaju da izvršitelj postane insolventan ili potraživanje izvršitelja stoji u pravnoj vezi s obvezom plaćanja naručitelja, odnosno ukoliko je sudski utvrđena ili priznata od strane izvršitelja.
4. Isporuka i dostava
4.1. Datum završetka održavanja/servisa, odnosno popravka utvrđuje se u radnom nalogu nakon obavljene dijagnostike.
4.2. Naručitelj je dužan preuzeti uređaj dan na održavanje/servis, odnosno popravak na dan njegova završetka određenog od strane izvršitelja, a ako to ne učini biti će kontaktiran telefonski ili pismeno o dužnosti preuzimanja uređaja.
4.3. Za uređaje ostavljene na servisu i nepreuzete duže od 60 radnih dana izvršitelj nije odgovoran te nije potrebna naknadna komunikacija.
5. Zamijenjeni dijelovi i usluge
5.1. Zamijenjene dijelove izvršitelj nije dužan čuvati.
5.2. Predaju zamijenjenih dijelova naručitelj može zatražiti najkasnije prilikom ostavljanja uređaja na servis.
5.3. Ukoliko naručitelj ne zatraži predaju zamijenjenih dijelova, izvršitelj je ovlašten dijelove uništiti i zbrinuti na prikladan način.
5.4. Original Apple dijelovi se moraju nakon servisa vratiti u skladu sa Apple pravilnikom natrag u sjedište Apple, ako korisnik hoće zadržati stare dijelove nakon servisa za iste se mora obračunati dodatna naknada na osnovnu cijenu servisa po cjeniku.
5.5. Otključavanje google lock aktivacije (FRP) je u mogućnosti izvršiti, ali ne odgovaramo za bilo kakve pravne posljedice samog postupka već za to odgovara isključivo stranka.
5.6. Prebacivanje podataka radimo isključivo na pristanak stranke koja je svojim potpisom to prihvatila te za iste ne odgovaramo. Naravno svi podaci koji se prebace na novi uređaj automatizmom se brišu isti dan nakon plaćanja usluge.
5.7. U cilju osiguravanja kvalitete usluge, tijekom testiranja uređaja može doći do privremenog otvaranja određenih aplikacija kako bismo provjerili funkcionalnost zamijenjenih ili popravljanih dijelova. Jamčimo da se podaci korisnika neće pregledavati, kopirati niti dijeliti te da je cilj isključivo provjera ispravnosti uređaja.
5.7.1. Tvrtka iService d.o.o. pridržava se strogo definiranih internih sigurnosnih protokola kako bi zaštitio privatnost svih podataka na uređaju klijenta. Pristup uređaju imaju isključivo ovlašteni tehničari koji su obvezani na povjerljivost.
5.7.2. Pristup aplikacijama i podacima na uređaju ograničen je na minimalno nužno vrijeme za obavljanje potrebnih testiranja, a tehničari pristupaju isključivo onim funkcionalnostima koje su potrebne za provjeru ispravnosti uređaja.
5.7.3. Tvrtka iService d.o.o. ne preuzima odgovornost za bilo kakav gubitak podataka koji bi mogao nastati tijekom redovnog procesa testiranja. Sve radnje poduzimaju se u cilju osiguranja maksimalne zaštite podataka klijenta.
5.7.4. Potpisom ovog radnog naloga klijent potvrđuje da je upoznat s procesom testiranja uređaja, uključujući moguće otvaranje određenih aplikacija, te daje svoju suglasnost za provođenje navedenih postupaka.
5.7.5. Klijentima se preporučuje da prije predaje uređaja na servis naprave sigurnosnu kopiju podataka. Po želji, klijenti mogu ukloniti osjetljive podatke prije predaje uređaja ili zatražiti dodatne sigurnosne usluge koje servis može ponuditi.
5.7.6. Ako se iz određenih razloga ne može ostaviti lozinka i osigurati pristup testiranju ne možemo dati garanciju na svoj rad i ispravnost uređaja, u tom slučaju preporučamo vraćanje uređaja na tvorničke postavke.
6. Pridržaj prava vlasništva
6.1. Svi isporučeni i ugrađeni dijelovi ostaju u vlasništvu izvršitelja do podmirenja troškova izvršenja radova navedenim u radnom nalogu od strane naručitelja.
7. Jamstvo na ispravnost
7.1. Izvršitelj jamči za kvalitetu i besprijekoran rad ugrađenih dijelova ukoliko će se naručitelj pridržavati priloženih naputaka o uporabi istih.
7.1.1. Jamstvo isključivo vrijedi samo za ugrađeni dio a ne za cijeli uređaj.
7.2. Ukoliko proizvod ne radi ispravno, izvršitelj se obvezuje o svom trošku popraviti ili zamijeniti neispravni dio koji na zamijenjenom dijelu nastanu u jamstvenom roku prilikom načina uporabe propisane tehničkim uputama.
7.3. Naručitelj mora predočiti račun o kupnji proizvoda - servisa koji je ujedno i jamstveni list.
7.4. Jamstvo ne uključuje: 1) kvarove nastale nepravilnim rukovanjem; 2) kvarove nastale zbog istrošenosti uređaja ili njegovih dijelova; 3) kvarove nastale utjecajem okoline nepodobne za rad uređaja (hladnoća, vlaga, vatra i sl.); 4) rad pod prevelikim naponom ili kvarove nastale zbog neispravne električne instalacije; 5) kvarove nastale elementarnom nepogodom ili višom silom (požar, poplava, potres i sl.); 6) mehanička oštećenja ili kvarove nastale zbog mehaničkih oštećenja, pada i sl.; 6) kompatibilnost među komponentama, osim ako nisu kupljene u iService d.o.o. i za njih dobivena usmena ili pismena suglasnost o kompatibilnosti.
7.5. Jamstvo prestaje u slučaju: 1) softwareske ili hardwareske dogradnje ili pregradnje bez pismene suglasnosti izvršitelja; 2) ako je proizvod ugrađivan, popravljan ili otvaran od strane neovlaštenih osoba; 3) korištenja proizvoda u namjenu za koju nisu predviđeni ako je proizvod došao oštećen u servis zbog neprimjerenog korištenja.
7.6. U svrhu izvršenja popravka u okviru jamstva naručitelj je dužan o vlastitom trošku i na vlastiti rizik predmet popravka dostaviti izvršitelju u prostor njegovog servisa.
7.7. Ukoliko je uređaj došao na servis zbog pada u slatku ili slanu vodu, te je popravljen od strane našeg servisa, jamstvo isključuje odgovornost izvršitelja za kasniji rad uređaja, tj. ukoliko je do prestanka rada uređaja došlo nakon što je uređaj preuzet od strane naručitelja.
7.7.1. Izvršitelj ne može garantirati nakon servisa na vodonepropusnost uređaja zbog prijašnjeg mehaničkog oštećenja te svakako uloži i poštiva servisnu proceduru ali ne preporučuje korištenje elektroničkih uređaja u doticaju s izvorom vlage. Odnosi se na (zamjene stakla, ekrana, baterija, poklopaca kućišta i sl.)
7.7.2. Uređaji koji su predani na servis a bili su pod utjecajem vode ili su prethodno otvarani u drugom servisu — ne snosimo odgovornost ako se nakon servisa više ne mogu uključiti i vratiti u početno stanje kada je predan na servis.
7.8. Bez predočenja radnog naloga izvršitelj ne isporučuje zaprimljeni uređaj.
7.9. Rok za reklamaciju nastale nakon preuzimanja uređaja je 7 radnih dana.
7.10. Izvršitelj ne odgovara za gubitak podataka do kojeg je moglo doći prilikom servisa na naručiteljevom uređaju.
7.11. Izvršitelj je ovlašten isključivo i jedino od tvrtke Apple za van jamstvene popravke (iPhone, Mac računala) i daje garanciju isključivo na svoje usluge i ugrađene dijelove.
7.12. Trajanje jamstva na komponente, dijelove i opremu je do 6 mjeseci od datuma ugradnje uz predočenje računa.
7.13. Izvršitelj ne daje garanciju na dijelove koje je donio naručitelj te nije odgovoran za njihovu neispravnost i rad uređaja.
7.14. Rok izvršitelja za popravak reklamiranih uređaja je 45 radnih dana. Ukoliko izvršitelj ne ispoštuje rok dužan je naručitelju izvršiti povrat novca.
8. Naknada štete
8.1. Izvršitelj odgovara za sve štete koje je skrivio izvođenjem radova održavanja, odnosno servisa i popravka ukoliko je šteta nastala na samom predmetu popravka. Za sve ostale štete što uključuje neizravnu štetu kao i štetu nastalu izvan ugovora sklopljenog između izvršitelja i naručitelja, izvršitelj odgovara samo ako je štetnu radnju počinio namjerno ili iz grube nepažnje.
8.2. Odredbama ovih općih uvjeta o odgovornosti za štetu kao i o obvezama izvršitelja koje proizlaze iz jamstva ne dira se u prava koja proizlaze iz odgovornosti proizvođača za materijalne nedostatke.
8.3. Ograničenje odgovornosti iz članka 8.1. ovih Općih uvjeta odnosi se i na slučaj gubitka predmeta popravka kojeg je preuzeo izvršitelj.
8.4. Izvršitelj nije odgovoran za isporuku uređaja od treće strane (dostavna služba) te u slučaju gubitka ili oštećenja paketa ne nadoknađuje štete. Izvršitelj ne nadoknađuje dodatni iznos vrijednosti mimo osiguranja paketa.
9. Mjesto ispunjenja
9.1. Mjesto ispunjenja obveza navedenih u radnom nalogu i uvjeti održavanja i servisa je mjesto u kojem se nalazi sjedište izvršitelja.
10. Sudska nadležnost
10.1. Za rješavanje sporova između naručitelja i izvršitelja mjesno je nadležan sud sjedišta izvršitelja osim u slučaju da naručitelj i izvršitelj izričito ne ugovore mjesnu nadležnost nekog drugog suda ili arbitražu.
Model. Odaberite svoj popravak
Obračun troškova
Otkrijte zašto nam korisnici vjeruju – pogledajte naše usluge, recenzije i garancije izbliza.
Da. Osim online slanja uređaja, možete nas i osobno posjetiti u našem servisu. Adresu i radno vrijeme pronaći ćete na kontakt stranici.
Zato što dolazite u točan dogovoren termin, koristite pogodnosti web popusta od 10 eura (stalna opcija) + kupon i dodatne popuste ukoliko su aktivni. Štedite vrijeme i novac.
Uređaj možete poslati putem dostavne službe ili osobno donijeti u naš servis. Na web stranici iService.hr odaberite svoj model, popravak i ispunite obrazac za slanje uređaja. Dobit ćete sve upute na e-mail.
Napravite rezervaciju popravka, dostavite ga na servis ovisno o kreiranju web narudžbe, popravimo ga te dođete po njega ili ga šaljemo dostavnom službom.
Da. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Preporučujemo da napravite backup, a ako želite dodatnu sigurnost – postavite uređaj na tvorničke postavke.
Da, obavezno. Apple ne dopušta servisiranje uređaja ako je Find My aktivan. To možete isključiti direktno na uređaju ili preko iCloud.com. Ako vam je potrebna pomoć kontaktirajte nas.
Kako bismo osigurali potpunu funkcionalnost i uspješnu kalibraciju originalnih Apple dijelova, potrebno je vratiti uređaj na službenu (public) verziju iOS-a prije samog servisa. Ukoliko uređaj ostane na Beta softwaeru, vraćanje na tvornički software i backup podataka naplaćujemo po važećem cjeniku.
Nakon svakog otvaranja uređaja i servisa, iako koristimo originalne brtve i specijalne alate, ne možemo jamčiti tvorničku razinu vodootpornosti. S vremenom i korištenjem, čak i tvornički vodootporni uređaji gube tu otpornost, što dodatno potvrđuje da je “vodootpornost” više zaštita od slučajnog prskanja, nego dozvola za ronjenje.
Dijagnostika traje najčešće 1 radni dan. Nakon toga vas kontaktiramo s nalazom i točnom cijenom popravka. Ništa ne radimo bez vašeg odobrenja.
Većinu popravaka rješavamo unutar 1–3 radna dana, ovisno o dostupnosti dijelova.
Sve pošiljke su osigurane ako to želite. Prije slanja uređaja naš tehničar će vam ponuditi tu opciju. Ako sami šaljete uređaj, savjetujemo slanje preporučeno s praćenjem i osiguranjem.
Povratnu dostavu plaća iService.hr za sve odobrene popravke. U slučaju da ne prihvatite ponudu ili otkažete popravak, trošak povrata iznosi 7 €.
Original dijelovi – programirani originalni dijelovi proizvođaća (Apple, Samsung, Xioami, Google…)
Premium dijelovi – zamjenski dijelovi najviše klase, mala razlika u odnosu na original
Economy zamjenski dijelovi – zamjenski dijelovi niže klase, funkcionalni bez nedostataka
Za svaki naš popravak javno i transparentno je nadeno koji dio što predstavlja te njegovu garanciju.
Dostavite ga u našu poslovnicu gdje će naš tehničar napraviti točnu dijagnostiku problema i reći vam cijenu popravka.
Na našim internet stranicama prilikom rezervacije popravka u zadnjem koraku nalazi se opcija da skinete i pročitate naše uvjete garancije popravka i servisa. Također isti taj dokument ćete dobiti na mail prilikom odobrene rezervacije popravka.
Vodič, FAQ, chat i video
Korisni vodiči
Kako naručiti servis
Kvaliteta dijelova
Na sve popravke dajemo garanciju na ugradnju. Cijena uključuje dijelove, rad i testiranje — nema skrivenih troškova.
Često postavljana pitanja
TikTok
Za prikaz TikTok videa potreban je pristanak na marketinške kolačiće.
