Kada uređaj predate na servis, najvažnija stvar koju nosi sa sobom nisu samo njegovi tehnički dijelovi – već vaši osobni podaci, fotografije, poruke, dokumenti i uspomene. U iService.hr potpuno razumijemo koliko je to važno, i zato je sigurnost podataka tijekom svakog servisa za nas apsolutni prioritet.
Što to znači u praksi?
Vaši podaci ostaju vaši – tijekom popravka ne pristupamo vašim osobnim sadržajima, aplikacijama, porukama ni galerijama, osim u slučajevima kada je to izričito dogovoreno zbog dijagnostike (npr. testiranje kamere ili zvuka).
Sve aplikacije i datoteke ostaju netaknute – osim ako uređaj nije teško oštećen (npr. matična ploča), vaši podaci neće biti izbrisani. Prije svakog većeg zahvata uvijek preporučujemo izradu sigurnosne kopije (backup).
Zaseban i zaštićen prostor za svaki uređaj – naši radni stolovi i servisna oprema su organizirani tako da nijedan uređaj ne dođe u kontakt s drugim uređajima ili osobljem koje na njemu ne radi.
Testiranja u suradnji s korisnikom – kada je potrebno otvoriti određenu aplikaciju (npr. kamera, mikrofon, Wi-Fi), to radimo uz vašu suglasnost, kako bismo završili popravak odgovorno i kvalitetno.
Unutarnja pravila i etički kodeks – naši serviseri su prošli edukaciju i poštuju najstrože standarde privatnosti i profesionalnosti. Svaki uređaj tretira se kao povjerljiv predmet.
Kada je potrebno omogućiti pristup uređaju?
U slučajevima gdje je potrebno testirati funkcionalnosti koje su zaštićene (npr. Face ID, Touch ID, kamere u aplikaciji), možda ćemo vas zamoliti da otključate uređaj ili da privremeno isključite lozinku – isključivo uz vašu dozvolu i s vašom prisutnošću ako to želite. O tome vas uvijek obavještavamo unaprijed.
Što ako je uređaj potpuno neaktivan?
Ako je uređaj pao u vodu, ima teže oštećenje matične ploče ili je potpuno neaktivan, možemo provesti uslugu spašavanja podataka. Tada je cilj ne vratiti uređaj u funkciju, nego izvući što je moguće više podataka. U takvim situacijama se koristi specijalizirana oprema, i pristup podacima je tehnički potreban – ali se sve odvija uz potpuni nadzor i profesionalnu diskreciju.
Povjerenje gradimo transparentnošću
Već više od 15 godina gradimo reputaciju profesionalnog i diskretnog servisa, a tisuće zadovoljnih korisnika potvrđuju našu posvećenost. Osim što popravljamo uređaje, svakodnevno educiramo javnost putem naših YouTube, Instagram i TikTok kanala o sigurnosti, transparentnosti i procesu popravaka.
Prati nas i budi dio zajednice koja cijeni kvalitetu i znanje.
Naše društvene mreže:
- YouTube: iServiceHr
- Instagram: @iServiceHr
- TikTok: @iServiceHr
Pridruži nam se i pogledaj kako tvoj posao raste!